返金ポリシー

返品・交換についてのご案内

まぼろし工房では、
「受け取った方が安心して使えること」を何より大切にしています。
そのため、以下の条件にもとづき、返品・交換を承っております。

ほつれ・穴・左右差など、製造上の問題が確認できる際は交換を承ります。

サイズ・カラー・数量の誤りがあった場合、迅速に交換対応いたします。

※お客様都合でキャンセル・返品等の特別処置を取らせていただいた場合、トラブル防止のため、次回からの購入をお断りさせていただいております。ご了承のほどお願いします。

以下の場合は、交換をお受けできません。
お互いを守るための大切なルールとしてご理解ください。

交換をご希望の場合は、
ご注文者さまのお名前／ご注文番号／状態の写真
この3点をLINEまたはメールにてお送りください。

まぼろし工房では、写真で判断できない“違和感”についても、
誠実に確認しますので、どうぞ遠慮なくお知らせくださいね。

ラクちんソックスは、
編み物（ニット）製品の特性上、
出荷前に高温のスチームアイロンで編み目を一度締めています。

これは、
最初から“完成形”にしてしまうと、
履き続けるうちに生地が伸び、
フィット感が緩くなってしまうためです。

そのため新品の状態では、

・少しキツく感じる
・小指の袋が余っているように感じる
・親指の直角部分がダブつくように感じる

といった違和感が出ることがあります。

ですが、
7分ほど履いていると
生地が体温と足の形に反応し、

・親指の角
・小指まわり
・左右のフィット差

が、その方の足の形になじんでいきます。

履いた直後の感覚で
「合わないかも…」と感じるお気持ちは、
とてもよく分かります。

ただ、可能であれば
一度洗濯する、もしくは短時間の慣らし履きを
お試しいただけると嬉しいです。

それでも違和感が続く場合は、
状態を確認のうえ、
誠実に対応いたしますので、
どうぞご相談ください。

製造過程で生じる“編み目の引き込み”が穴のように見える場合があります。
強度には影響のない仕様ですので、そのまま安心してご使用いただけます。

「足の悩みを抱える人の力になりたい」という願いを、
抱いております。

だからこそ、
困った時は、ためらわずに声をかけてください。

あなたの足取りが少しでも軽くなるように。
それが、私たちまぼろし工房の使命です。